Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande. Il peut exercer ce droit sans justification, à condition que le produit soit non utilisé, non ouvert et en parfait état de revente.
Toute demande de retour doit être préalablement communiquée par écrit via l’adresse : contact@lp-boisdechauffage.com
Exclusions
Certains produits ne peuvent être retournés :
Bois de chauffage ayant subi une coupe personnalisée (longueur, fente sur mesure)
Produits ayant été stockés de manière inappropriée (exposition à l’humidité ou à la pluie)
Produits utilisés partiellement
Conditions de retour
Le retour est gratuit. Le produit doit être renvoyé dans son emballage d’origine et dans un état permettant sa revente.
Remboursement
Le remboursement est effectué sous un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné. Il est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
