Cette politique précise les conditions et modalités applicables aux livraisons de bois de chauffage ou autres produits commandés via le site www.lp-boisdechauffage.com
Zones de livraison
Nous assurons la livraison en France métropolitaine, principalement. Les zones de livraison peuvent être élargies en fonction de la nature de la commande et des accords passés avec le client.
Modalités de livraison
La livraison s’effectue à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Le déchargement est réalisé au plus proche du domicile, dans la limite des possibilités d’accès du véhicule de livraison. Il appartient au client de s’assurer de la faisabilité de l’accès (largeur, pente, sol stable…).
En cas d’absence du client le jour de la livraison, un second passage pourra être facturé.
Délais
Le temps de préparation des commandes est généralement de 1 à 2 jours. Une fois cette étape complétée, la livraison intervient sous 3 à 4 jours ouvrables. En période hivernale ou lors de fortes demandes, ces délais peuvent être étendus. En cas de retard important, le client sera informé en temps réel.
Frais de livraison
La livraison est gratuite sur toute les commandes. Ils sont affichés au moment de la commande et validés avec le paiement.
Réserves à la livraison
En cas de colis ou palette endommagée, il est impératif de le signaler sur le bon de livraison et d’en informer notre service client dans un délai de 48 heures.
