Nous proposons principalement du bois de feuillus durs (chêne, charme, hêtre) réputé pour leur fort pouvoir calorifique. Il est fendu, calibré et prêt à l’emploi. Les bois sont disponibles en différentes longueurs (25 cm, 33 cm, 50 cm) et en stères ou palettes.
Quel est le taux d’humidité du bois ?
Nous garantissons un taux d’humidité inférieur à 20 %, conformément aux exigences des normes NF et aux recommandations pour une combustion propre et efficace.
Peut-on venir récupérer le bois sur place ?
Oui, un retrait sur place est possible sur rendez-vous à notre dépôt de Bucey-lès-Gy. Veuillez nous contacter à l’avance pour convenir d’un horaire et des modalités.
Quels sont les délais de livraison ?
En moyenne entre 03 et 04 jours ouvrables selon la période et la disponibilité. En hiver, les délais peuvent être allongés. Nous vous informons dès que votre commande est prête à être livrée.
Comment savoir si ma commune est livrée ?
Nous livrons dans une large zone autour de notre dépôt. Pour vérifier, vous pouvez consulter notre page « Politique de livraison » ou nous contacter directement par téléphone ou email.
Est-ce que je peux programmer un jour de livraison ?
Nous faisons notre possible pour nous adapter à vos disponibilités. Il est important de préciser vos préférences lors de la commande. Toute indisponibilité non signalée peut entraîner des frais de relivraison.
Comment stocker le bois correctement ?
Il est recommandé de stocker le bois dans un endroit sec et bien ventilé, à l’abri de la pluie, idéalement sous un abri bois ou bâché, sans contact direct avec le sol.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal, les virements bancaires, ainsi que les chèques sous conditions. Plus de détails dans notre page dédiée aux paiements.
Est-ce que je peux modifier ma commande après validation ?
Contactez-nous dans les 24 heures suivant la validation de votre commande. Si la préparation ou l’expédition n’a pas commencé, une modification est possible.
Qui contacter en cas de problème ?
Notre service client est disponible par email à contact@lp-boisdechauffage.com ou par téléphone au +33745707316 du lundi au vendredi de 9h à 17h.
